Service Après-Vente M Design Forni
Notre priorité : que votre four à pizza reste performant dans le temps
Chez M Design Forni, nous vous accompagnons avant, pendant et après l’achat de votre four à pizza : conseils de choix, installation, utilisation et suivi dans la durée.
Notre service après-vente est pensé aussi bien pour les professionnels exigeants (pizzerias, restaurants, snacks, food-trucks) que pour les particuliers passionnés, avec un objectif clair : limiter les pannes, réduire au maximum les temps d’arrêt et garantir une qualité de cuisson parfaite sur le long terme.
SAV M Design Forni
Ce que comprend notre Service Après-Vente
Garantie
Nous assurons votre four à pizza avec une garantie fabricant clairement définie, couvrant les défauts de fabrication, les pannes matérielles et les pièces défectueuses pendant toute la durée prévue au contrat.
Pièces détachées
Nous mettons à votre disposition les principales pièces d’usure (résistances, pierres, joints, vitres, thermostats…) et organisons les réparations nécessaires, en atelier ou via notre réseau de partenaires spécialisés.
Assistance technique
Notre équipe SAV vous accompagne par téléphone, email ou visio, avec analyse de vos photos et vidéos, pour poser un diagnostic rapide et précis avant d’immobiliser votre four.
Accessoires
Nous vous guidons vers les accessoires et consommables certifiés (pelles, pierres, grilles, etc.) afin de préserver les performances, la sécurité et la longévité de votre four M Design Forni.
Nos conseils pour éviter les pannes et prolonger la durée de vie de votre four
Un four à pizza professionnel est un véritable outil de production : bien entretenu, il vous garantit une cuisson régulière, une sécurité optimale et une durée de vie maximale. Chez M Design Forni, on constate que la plupart des pannes pourraient être évitées avec quelques gestes simples au quotidien : nettoyage régulier, respect des températures recommandées et bonne ventilation de l’appareil.
Après chaque service, prenez le temps de laisser le four refroidir avant de le nettoyer, en évitant absolument les produits abrasifs ou décapants qui abîment les matériaux et les résistances. Vérifiez également que les grilles d’aération et les ventilations ne sont jamais obstruées : une mauvaise circulation de l’air entraîne surchauffe, usure prématurée des composants et risque de panne.
Quelques bonnes pratiques à adopter au quotidien :
- Essuyer régulièrement l’intérieur du four pour éliminer graisses et résidus de cuisson.
- Respecter les températures maximales indiquées par le fabricant, sans “pousser” le four au-delà de ses limites.
- Laisser le four refroidir avant de le nettoyer ou de le déplacer.
- Ne jamais boucher les ventilations (pas de cartons, ustensiles ou chiffons posés dessus).
- Utiliser uniquement des produits de nettoyage adaptés, non abrasifs et compatibles avec le contact alimentaire.
En appliquant ces gestes simples, vous réduisez fortement le risque de panne, vous sécurisez votre poste de travail et vous prolongez la durée de vie de votre four M Design Forni.
Comment faire une demande SAV en 4 étapes ?
Choisir un four à pizza M Design Forni, c’est investir dans un outil de travail pensé pour durer. Et lorsque survient un problème technique, l’important est d’aller vite, sans stress et sans perdre de services.
Avant de nous contacter, rassemblez quelques éléments clés :
le numéro de commande, le modèle exact du four, la date d’achat, ainsi qu’une description claire du problème rencontré (messages d’erreur, comportement anormal, contexte d’utilisation…).
Lorsque c’est possible, ajoutez des photos ou une courte vidéo montrant la panne ou le défaut constaté.
Plus votre demande est précise, plus notre équipe pourra poser un diagnostic rapide et vous proposer une solution adaptée dès le premier échange.
Une fois vos informations prêtes, vous pouvez nous transmettre votre dossier via le formulaire SAV, par email ou par téléphone, selon ce qui est le plus simple pour vous.
Notre équipe enregistre alors votre demande, vous confirme la bonne prise en charge et vous indique le délai moyen de réponse. Nous nous efforçons de revenir vers vous dans les meilleurs délais, en particulier pour les professionnels qui ne peuvent pas se permettre de longues interruptions de service.
À partir des éléments fournis (description, photos, vidéos), nos techniciens réalisent un premier diagnostic à distance. Ils peuvent, si nécessaire, vous poser quelques questions complémentaires pour affiner l’analyse : conditions d’utilisation, fréquence, bruit anormal, odeur, température atteinte, etc.
Sur cette base, nous vous présentons une première solution : réglage simple à effectuer, conseil d’utilisation, envoi de pièce détachée, retour atelier ou intervention d’un partenaire agréé. L’objectif est de choisir l’option la plus rapide et la plus efficace pour remettre votre four en service.
En fonction de la nature de la panne et des conditions de garantie, plusieurs scénarios sont possibles : réparation du four, remplacement d’une pièce défectueuse, échange standard de l’appareil ou solution alternative pour limiter l’arrêt d’activité lorsque c’est envisageable.
Tout au long du processus, vous êtes informé des étapes clés (réception, réparation, renvoi, délai estimé), afin que vous puissiez vous organiser sereinement dans votre cuisine ou votre établissement.